Question 1

Hvor finner jeg gruppekoden min?

Accepted Answer

Gruppekoden får du av din barnehage, skole eller ditt idrettslag. Ta kontakt med oss på post@lavandre.no (post@lavandre.no)om du trenger hjelp.

Question 2

Hvordan tilbakestiller jeg passordet på brukeren min?

Accepted Answer

Hvis du er logget av brukeren og ikke husker passordet ditt er det mulig å tilbakestille dette. Klikk på "Logg inn" knappen og velg deretter glemt passord og følg instruksjonene. Du vil da motta en link til din registrerte e-post som gjør det mulig å tilbakestille passordet. Husk å sjekke søppelpost dersom du ikke mottar mail om tilbestilling av passord.

Hvis du ikke har tilgang til den e-postadressen profilen er registrert på, har vi dessverre ingen mulighet til å gjenvinne tilgang til kontoen din. Denne policyen er ment å sørge for at La Vandre-kontoer ikke faller i feil hender.

Question 3

Hvordan endrer jeg e-postadressen min?

Accepted Answer

E-postadressen kan endres under innstillinger.

Question 4

Hvordan endrer jeg bilde på profilen min?

Accepted Answer

Du kan endre profilbildet ditt under innstillinger. Bare klikk på profilbildet og følg instruksjonene.

Question 5

Hvordan finner jeg annonser jeg har likt?

Accepted Answer

Du finner annonser du har likt ved å trykke på hjertesymbolet på menylinjen.

Question 6

Hvordan oppretter jeg en ny annonse?

Accepted Answer

For å lage en ny annonse, klikker du bare på “+” -knappen i menyen. Her kan du legge til bilder, pris, beskrivelse, størrelse og velge hvilken av dine grupper varen skal legges ut i.

Til slutt velger du de kategorier som passer best til varen som skal selges.

Question 7

Hvordan kan jeg slette eller endre en annonse jeg har lagt ut?

Accepted Answer

Hvis du ønsker å endre eller slette en annonse du har lagt ut går du på din profil på menylinjen, finner frem til annonsen som skal endres. Her kan du velge å endre eller markere solgt. Dersom du ønsker å slette annonsen klikker du på "Slett annonse" nederst på siden.

Question 8

Jeg mottar ikke varsel om nye meldinger

Accepted Answer

For å få varsel om nye meldinger må du tillate varslinger i telefonens innstillinger. Dette gjøres enkelt her:

iPhone: 
Gå inn på telefonens innstillinger > Varslinger > La Vandre >

https://static.wixstatic.com/media/e5954c_0582c0addcf1407e8b2453c89d33bed7~mv2.png

Android: 
Gå inn på Innstillinger > Apper> La Vandre>

https://static.wixstatic.com/media/e5954c_e0de0fff115741d08330d4ea9a06e189~mv2.png

Question 9

Hvordan bytter jeg mellom mine grupper?

Accepted Answer

Dersom du er medlem av flere grupper, kan du enkelt bytte mellom disse fra nedtrekksmenyen på hjemskjermen. Her kan du også legge til flere grupper.

Question 10

Hvordan betaler jeg for varer jeg har kjøpt?

Accepted Answer

Du avtaler selv oppgjørsmetode med selger, men vi anbefaler å benytte Vipps som betalingsmiddel.

Question 11

Jeg får ikke tilgang til bildene mine, hva gjør jeg?

Accepted Answer

For å få tilgang til alle bildene på telefonen må du gå inn på telefonens innstillinger, finne La Vandre-appen, velge "Bilder" og så gi tilgang til "Alle bilder".

Ofte stilte spørsmål